据北京新闻广播消息，有网友透露，7月30日17:09从乌海西开往北京丰台的K396次列车，因暴雨遇突发事件，在中途停留。
K396次列车归属于呼和浩特铁路局，从乌海西站到北京丰台站全程耗时约16小时21分钟，本车次发车时间为17:09，到达时间为次日09:30，总共有16站。
李女士（化姓）称自己的男朋友在K396次列车上，7月30日06:05于张家口站上车，原定7月30日09:30到达北京丰台站，但截至目前仍滞留在列车上，滞留时间超过26小时。此前列车曾承诺乘客可于7月30日晚上21点左右下车，未果。
31日上午，12306客服表示，K396次列车7月30日10:07滞留在位于河北省张家口市沙城，10:11再次发车，7月30日12:40该列车更新位置显示到达北京市门头沟区落坡岭地区，再无更新消息。
乘务员哽咽安抚乘客：
走了七八百米运送物资
30日，多段“K396次列车乘务员哽咽安抚乘客”的视频，在网络流传。
视频里，该乘务员称下车时发现两处塌方，工作人员走了七八百米运回物资。
她再三叮嘱乘客：“领取物资千万不要拥挤”“我是个女人，也是别人家的孩子，我就是穿了这身衣服，我得对得起大家！”
据中国铁路介绍，7月31日清晨5点，乘务组冒雨徒步前往站内，采买食品饮水1200余件，返回车厢向旅客发放餐品，解决旅客用餐问题。
随着食品逐步发放，旅客逐步向餐车聚集，人越来越多，便出现了上述视频中兼职值班员赵阳组织旅客秩序的一幕。
北京铁路：
为该列车提供鸡蛋、方便面等物资
31日早上，@北京铁路发微博称，中国铁路北京局针对因线路封闭停留时间较长的K396、K1178、Z180次列车，组织干部职工采购方便面、蔬菜、饮用水等物资，连夜送到车上。
其中，为K396次列车提供鸡蛋、方便面、蔬菜、食用油等物资。同时，北京西车务段针对K396次2名旅客患病需要下车救治的情况，立即联系120，由专人负责指引救护车到达车站，并与K396次列车长做好交接，及时将2名患病旅客护送就医。
共克难关，愿平安！
责编：阚枫
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